【校友档案】

      刘炯，2003年—2007年就读于我校软件工程专业，现担任贝壳找房产品总监。

淘宝彩票业务的成功让刘炯的能力被更多人看到，在公司的前途一片大好，但他似乎并不满足。2013年3月，锤子科技的第一版ROM正式发布，刘炯看到了新可能性。“虽然选择去初创公司是件冒险的事，但我那时快30岁了，希望年轻的时候能多试试。”那年5月，刘炯离开阿里巴巴，正式加入锤子科技，成为第37号员工。

刘炯是个内向的孩子。上小学后，父母带他参加各种课外兴趣班：小提琴、美术、书法……结果却总是半途而废。一次活动中，他被一个大块头深深吸引。“那是我第一次见到电脑，从此一发不可收拾。”从那时起，刘炯便开始了计算机编程的学习，风雨无阻。小时候条件差，很多时候只能在纸上写QBasic，在脑子里模拟运行，这一写就是好几年。

上中学后，父母见他对计算机的兴趣不减，咬咬牙把“大块头”买回了家。刘炯如鱼得水，把更多的精力投入在这个新奇的玩意上，打游戏、编程、玩各种软件……课余时间几乎全部被计算机占据。刘炯从小就是个以兴趣为导向的孩子，所以他喜欢的学科成绩格外好，而有的学科的成绩却差强人意。“我对其他科总是提不起兴趣，所以成绩一直上不去。” 那时的他就意识到计算机编程就是他的梦想。

2003年，他参加高考，数学考完，很多同学愁眉苦脸地走出考场，而刘炯却泰然自若。原来，那一年因为试卷泄露临时启用了备用卷，导致数学考试非常难，很多人未到及格线，而严重偏科的刘炯考了113分。最终，他以第一志愿来到大工第一年招生的软件学院，进入了他梦寐以求的专业学习。

软件学院在离大工主校区80公里的开发区，大黑山脚下，自由的气息似乎更加浓烈。刘炯一边在课堂上学习软件和编程知识，一边参加专业相关的实践类组织。

“你现在都想象不到，我们那个时候做出过电子阅读器。”在创新实践中心，刘炯和小伙伴们用一大块水表显示液晶屏、电路板、各种元器件，和自主研发的软件系统，做成了一部集阅读和翻译功能的电子阅读器，而两年后，风靡全球的kindle阅读器才开始正式对外发售。持续对编程的学习投入，帮助他在大四成功申请到微软亚洲工程院实习的机会，那段经历打开了他的眼界，更坚定了他入行的决心。

      从大工毕业后，刘炯被保送到北京航空航天大学读计算机专业。读研期间，他获得了迅雷公司研发的实习机会。在那里，刘炯参与一款照片处理软件“光影魔术手”的研发工作。“当时我们用Delphi写代码，其中有几个模块因为缺少产品设计，所以一直没启动。”刘炯说，“我觉得很有意思，就主动请缨了。”于是他又当产品经理定义需求，又当开发把需求实现。为光影魔术手设计一系列好用实用的功能。从做研发实现别人的想法，到把自己的想法变成现实，刘炯第一次体会到定义和设计产品的成就感。所以研究生毕业后，他在众多offer中选择了阿里巴巴，不仅因为大平台的优势，更因为那里提供给他心心念念的产品经理岗位。

来到阿里的几个月后，因为业务调整，刘炯调任彩票业务产品经理，成为淘宝网彩票业务的产品负责人。

彼时，线上彩票业务还多在网站上运营，不出家门的彩票购买体验，让很多彩民趋之若鹜。2011年，移动互联网刚刚兴起。刘炯敏锐地洞察到手机App这个载体天然就适合彩票业务，所以果断提出并快速推进了彩票业务的iOS和Android版本。

第一次做移动端产品，第一次负责整个业务线，刘炯毫无经验可循。对于那段日子，他至今记忆犹新。白天开会讨论迭代方案、分配工作。晚上回家写需求文档，每周还要查看客诉记录，分析一周交易数据，了解客户需求，制定改良方案。

付出得到了回报，淘宝彩票移动端上线后，销售额直线上升，很快成为淘宝内部垂类标杆。当时，淘宝整体订单的移动端占比只是个位数，而彩票业务高达40%，成为重要的创收版块。数据日渐攀升，团队不断壮大，刘炯内心对做产品经理的认知也越发深刻。从做小产品的单一思路，到大业务量产品复杂的多线管理，刘炯完成了从一线产品经理到产品管理者的转变。

彩票业务的成功让刘炯的能力被更多人看到，在公司的前途一片大好，但他似乎并不满足。2013年3月，锤子科技的第一版ROM正式发布，刘炯看到了新可能性。

锤子科技的创始人罗永浩做英语教育出身，因个人魅力收获了众多粉丝。2012年他跨界创立锤子科技，势要改变手机行业的格局。“我是个理性的‘罗粉’。”公司创始人和团队带给刘炯无数个未知，家人和朋友也都不支持他的决定，但他依然选择去闯。“虽然选择去初创公司是件冒险的事，但我那时快30岁了，希望年轻的时候能多试试。”那年5月，刘炯离开阿里巴巴，正式加入锤子科技，成为第37号员工。

      老罗对产品细节的要求近乎疯狂。“我以为我自己挺‘事儿’的，进公司后才发现，所有人都比我‘事儿’，而老罗就是那个最‘事儿’的人。”在公司追求“工匠精神”价值观的影响下，为了让用户有更好的使用体验，刘炯开始在产品的点滴细节中创造惊喜。

锤子手机音乐播放器中，有一个不易察觉的巧思。当播放器内没有歌曲时，界面是一个空的黑胶唱片机。“其实很少有人能看到这个画面，但我们依然希望它是个完美的存在。”如果用手划动界面上的唱片，唱片会跟手旋转，就像真的在打碟一样。

在初创公司，每个人都极富创意和热情，刘炯时刻能感受到扑面而来的活力，而在成熟大厂的工作经验，又让刘炯的思维更加理性和系统。老罗看到了刘炯的稳重和能力，当公司出现管理问题时，他选择派刘炯去“救火”。

“公司确实有困难，工作总得有人干。每天都要经历多方面的‘轰炸’，特别痛苦。”2015年一整年，刘炯要负责市场、销售、人力、法务、行政、公关等六个部门的工作，被调侃为“六部尚书”。“那时候也只能咬牙挺着，坚定目标，把自己变成员工最信任的后盾。”问题接踵而至，刘炯一项项解决。终于，锤子科技迎来了第二款手机——坚果手机的上线，并因其超高的性价比和极富特点的手机系统，受到广大青年的追捧。刘炯终于可以松一口气。

       长期的高压工作，虽然让刘炯的能力有了全方位的提升，但也让他加深了对未来的思考。虽然刘炯和团队做了很多惊艳的创意，但一款手机的成败和销量由太多因素影响，他问自己，如何才能解决更大的问题，创造更大的价值？在公司产品销量和团队相对稳定后，刘炯做出了离开的决定。

去哪找“痛点”？这次他看向了与民生相关的衣食住行。

刘炯想到了半年前买房的经历。刘炯原计划在北苑附近买套房子。但经过房产经纪人的专业分析后，他采纳了购买其他地区房产的建议，而事实证明，房产经纪人是对的，中介居然比自己更了解自己的需求。这才是和人们息息相关的“痛点”。带着对解决“痛点”的渴望，他选择了居住领域的头号玩家——链家网。

彼时，链家已是业界标杆，坚持以真房源、无差价的战略吸引众多购房者。刘炯作为B端产品经理入职后，陆续负责房源、客源、签约系统的设计和开发，帮助链家网在功能上不断完善，为房产经纪人线下作业提供全方位的线上支持。

然而，链家的快速发展跟整个行业的停滞形成鲜明对比。市场上绝大多数房屋中介的门店里，房源、客户和交易等重要信息还“躺”在Excel表格里，有的甚至还在笔记本里，难辨真伪。门店之间大多各自为营，相互博弈。低下的效率和无畏的内耗拉低了整个行业的竞争力。因此，链家启动了贝壳平台项目，希望将链家的理念和管理能力输出给全行业。能力出众的刘炯被任命为高级产品总监，负责为地产经纪人设计一套SaaS解决方案。

      产品层面的问题对经验丰富的刘炯来说不是难事。他带领团队用不到一年的时间，完成了贝壳A+ SaaS系统的核心功能，随着贝壳开城的节奏，迅速覆盖了90多城几十万各品牌的房地产经纪人。系统运行稳定后，刘炯还希望更深入的理解行业，看到一线在发生什么，所以主动来到南京分公司，一待就是半年。

“一名好的产品经理，要具备解决问题的能力。除了线上系统层面的，更要有对行业背后各种规则的深刻理解。”从产品总监变成“学徒”，刘炯希望用这种方式真实理解门店的经营。

一开始，刘炯以为自己带着互联网的先进经验，能帮助底层运营的。但他就发现，很多事情和自己想得截然不同，比如，店东的真实想法。

店东，就是每一家房产经纪门店的老板，是贝壳平台上的中坚力量。“我以为店东们最关心的，应该是通过线上产品提高线下门店的经营效率。但如何及时、准确地收到佣金才是他们最关心的事情。”然而，平台上的业务涉及多方合作，佣金规则复杂，店东往往看不懂门店佣金。“在门店发现的问题，是我在公司很难发现的问题。在门店的‘亲身经历’，让我对行业有了更深刻的理解。”对于那段经历，刘炯尤为珍视，也逐渐建立了产业和互联网结合的思维。

半年后，带着一系列实际问题，刘炯重新回到平台，带领团队设计了各种“接地气”的经营管理产品，比如“店东数据看板”，解决了店东“看不懂”、不及时等一系列问题，有效地提高贝壳平台整体的运营效率。

如今，贝壳平台几乎成了大众房屋交易的首选，革新了许多行业陈规，真正推动行业进步。能参与民生行业“痛点”的解决，刘炯与有荣焉，在他看来，这也许才是一个产品经理该有的样子。

作为产品经理界的“老司机”，刘炯经常受邀为公司内外的产品经理新人做专业和职场成长的培训和讲座。教师节前夕，他收到了公司培训部发来的贺卡，感谢他作为培训讲师的辛苦付出。

     “我是个‘社恐’，上学的时候我就说过，将来绝对不会当老师，但万万没想到……”刘炯调侃着自己的“打脸”经历，却将贺卡认真地拍了张照片发到了朋友圈。

不同年龄的喜好在变，所处的公司和行业在变，带的团队在变，但对于刘炯来说，只要对互联网产品的追求热爱不变，对产品经理改变世界的梦想不变，就够了。

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